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簡単なようで奥の深いデータ入力。例えば、あなたが葉書キャンペーンの担当者となって、応募者へのプレゼント発送や応募内容をデータベース化してマーケティング分析するとします。大型キャンペーンであれば、開始早々、どんどん、どんどん葉書は集まってきます。当初は、データ入力なんて簡単に誰でもできるから派遣会社のデータ入力スタッフに任せておけば十分とたかをくくっていたものの、何千枚と集まった応募葉書の束の前になすすべもなくなってしまうといったようなことはよくあります。

そこで、さあ大変と、何千と集まった葉書を外注データ入力しようとしますが、普段からいつもお付き合いのある外注先があれば、サービス・価格もよくわかっているので安心ですが（本当のことを言えば、サービスはよくないが、何となくこれまでお付き合いしてきたので、こんなものだと思い込んでしまっている場合もありますが・・・）、どこも知らないとなると大変です。「入力」というキーワードでインターネットを検索して見れば、ＳＯＨＯワーカーから始まって、パソコン入力の有限会社、システムハウスなど、玉石混交で、ざくざくと引っかかってきます。

順番に何社か電話して、運よく良い会社にめぐり合えば、万々歳（まだ早いが・・・）ですが、とんでもない会社にぶちあたってしまったら交通事故ではすまされません。納期遅れ、データの入力ミスによる誤発送、応募者からのクレームの嵐などなど。
クライアントは２度と取引はしないとカンカンだし、事故処理の為に連日連夜の徹夜などといったことも決して夢物語ではありません。

ながながと書いてしまいましたが、実は私も数年前に金融業界より入力業界に転身してきた新参者です。実務経験も、濃密ではありますが、３年程度とあまり長くはありません。しかし、他業界から転身してきたからこそ、よくわかることがあります。
データ入力業界の常識は世間では殆ど知られておりません。この業界の常識を知らないが為に大変に痛い目にあった人をたくさん見てきました。今回は、初めてこの業界とお付き合いする方々のために、データ入力業界の概観をご説明致します。

データ入力の外注先は大雑把に言って、次の３種類に分類されます。お急ぎの方は、早く結論だけ教えてくれと言うかもしれませんが、外注先によって、入力方法、データ作成工程が全く異なるので、単純にどこどこが良いとは言えません。要は、それぞれの外注先のデータ作成の方法を良く理解した上で、最も妥当なところにお願いするということなのですが、禅問答のようですね。それでは、順番にそれぞれの会社の特徴を見ていきましょう。

人材派遣って『猫の手』みたいで便利ですよね。ちょっと困った時に、『たくさんパソコンデータ入力の仕事があるんだけど、ブラインドタッチできる人を１人から２人、派遣してもらえない？』と言えば、直ぐに人手を手配できます。ちょっとしたボリュームの仕事（１人から２人で１週間程度）、ネットワークの関係で社内に来てもらわないと処理できないものなどは、やっぱり派遣がお勧めです。

それでは、派遣がお勧めでない場合ってどんな場合でしょう？それには、先ず、派遣と外注の仕組みの違いを理解する必要があります。人材派遣は、単純に言えば、『困っている人に人手だけを貸してあげる』という商売です。人手さえ貸してあげれば、派遣会社に責任はありません。派遣されたスタッフの管理、仕事のできばえなどは、全てあなたの責任となります。結果に満足しなければ、もちろん、後で、『この人代えてよ』だとか、『もう取引しないよ』ということはできますが・・・。

外注はどうでしょう。外注に人の管理はありません。外注は、結果責任を要求します。大工さんに家を建ててくれとお願いして、立派な家をきちんと納期までに建ててもらうことです。欠陥建築であれば、当然、やり直しを要求します。データ入力であれば、『これエラーが多いから打ち直して』とお願いできるかといったところです。

それでは派遣会社にデータ入力スタッフの派遣をお願いする場合には、どんな点に気をつければよいのでしょう？先ほど、説明したように、派遣は『人手だけを貸してくれる』商売です。だから、派遣者のデータ入力技術が低いと、とんでもなく割高となってしまいます（担当者はとにかく大変だから気が付かないケースも多いですが・・・）。

データ入力であれば派遣してもらう人はブラインドタッチができる人が良いに決まっています。でも、これだけでは、不十分です。例えば、ブラインドタッチでもアルファベット入力のブラインドタッチとカナ入力のブラインドタッチの２通りがあります。あなたの名前をそれぞれの方法で入力してみて下さい。例えば、松嶋　菜々子と入力します。カナ入力だと、「マツシマ　ナナコ」と８タッチで入力（除く変換）できます。でも、アルファべット入力だと、「matsushima nanako」と１７タッチにもなってしまいます。

仮に同じブラインドタッチの能力の人がいて、一方がカナ入力、もう一方がアルファベット入力とします。カナ入力の人の時給を仮に２,０００円とすると、同じデータ入力業務をアルファベット入力の人にお願いすると時給換算では倍の４,０００円もかかってしまいます。派遣の際には時給を２,０００円から１,８００円にまけてなどとやっていますが、実は能力の差のほうが大きいのです。是非、カナ入力の人をお願いしましょう。

それでは、データ入力の速度はどうでしょうか。データ入力速度は一般に入力専門会社では１時間あたりのタッチ数で計算します。ちなみに、当社のオペレータ５０人の平均タッチ数は、１時間あたり１６，０００タッチです（１秒間に４タッチのスピードで休むことなくデータ入力しているイメージ）。恐らく派遣会社では派遣スタッフのデータ入力技能をそこまで把握していると思えませんが（おかしな話ですが）、一応、派遣の際には聞いてみましょう。１時間に何タッチくらい打てるのですか？と。

また、スタッフが派遣されてきたら、入力原稿の文字数を概算で把握し、派遣スタッフのデータ入力速度をチェックしてみましょう。１時間に２,０００字程度しか入力できないようであれば、次回は別の人にお願いしましょう。業務にもよるので、なかなか難しいのですが、１時間に４,０００字程度入力できていれば合格でしょうか。

DM、インターネット広告など、積極的に営業しています。価格も家電量販店のように、『住所データ１５円から』などと安さを強調するのもこのカテゴリーの会社です。
価格が安いと思わず飛びついてしまいたくなることもありますが、『安物買いの銭失い』とならないようにメリット・デメリットを十分に吟味した上で発注しましょう。

一口にパソコン入力会社といっても本当にいろんな会社があります。オフィスを構えて事務所にパソコンを何十台もおいている会社から、在宅を抱える個人商店の会社まで。また、データ入力の工程を管理しているところから、在宅の集配しかしない私書箱のような会社までといろいろあります。やはり、どんな会社か最低一度は見に行っておいた方が良いでしょう。事務所にオペレータを集めて情報はきちんと管理してやっている筈だったが、突然に会社訪問してみたら、スタッフもいない事務所で原稿は東北地方の農村に配布された後なんてこともあります。
仕事を依頼する時は、営業担当にいろいろと聞いてみましょう。

大量の事務処理を正確に行う方法は、どれだけしっかりした事務工程を組めるかにかかっています。入力データは商品のように形がないことから、出来上がりを見ただけでは、どのような工程でデータが作成されたのか全くわかりません。工程なんてどうでも良い、期日に物が納品されればそれで良いという人もいますが、果たしてそうでしょうか？

例えば、出版社では１冊の本を仕上げるのに２校、３校、４校と何度も校正を重ねます。昔の本には誤字脱字は少なかったですが、最近の本は違いますね。
これは、出版社が経費削減のために校正の回数を減らしたりとか、校正をプロではなく素人に仕事を任せたりとかしているためです。このように、データの品質は工程数と作業者の技術に比例します。問題となるのは、費用が工程数に比例してしまうことです。

『データ入力はどんな工程で行っていますか？』との質問は、データの品質、価格の妥当性を判断するために行うものです。例えば、Ａ社は『住所、名前を15円で入力します』と言います。Ｂ社は『20円で入力します』と言います。単純に見ればＡ社の方が安いのですが、本当に安いかどうかは工数を見ないと判断できません。例えば、Ａ社は１回入力、Ｂ社は２回入力でデータを作成しているとします。

『ＤＭ用のデータだから多少の誤字は構わない。日本の郵便配達は優秀だから多少の誤字はあっても届くからよいや。だから安いＡ社の方が良い』と判断する場合もあります。でも、その場合は、Ｂ社にも聞いてみましょう。１回入力であればいくらになりますか？と。恐らく、10円ですと答が返ってくると思います。だから、工数を聞かないと思わぬ落とし穴があります。

なお、一般に、データ入力会社は次の工数でデータを作成しています。下にいけばいく程、精度は高くなります。なお、目検とは入力したデータを目視で校正することです。校正方法には紙にプリントアウトしての校正とパソコンの入力画面から直接校正する２通りの方法がありますが、紙にプリントアウトした方が精度は高くなります。

また、２回入力とは、２人のオペレータに同一原稿を入力させ、入力結果をサーバー上でマッチングを行い、相違箇所を再訂正するという入力方法です。正確性を要求される金融機関のデータは殆どこの方法で作成されています。�Cの２回入力＋２回入力については、ここまではと思う方も多いと思いますが、大学入試やアナリスト等の資格試験にはこの方法が使われています。

工程を聞いたら今度は精度を聞いてみましょう。即答できなければ、会社として精度は全く管理していないということです。オペレータ、在宅のデータ入力技量もノーチェックです。また、上記の精度の目安と全く異なる数字を言ってきた場合は、あてずっぽに答えているだけで、これも信用になりません。

恐らく、入力原稿のサンプルを見せてと言われるでしょう。何故、この質問があるかというと、基本的にデータ入力価格は文字数で決まりますが、入力原稿によって打ちやすいものと打ちにくいものがあるからです。例えば、昔の名刺は比較的入力が簡単でしたが、最近のものは斬新なデザイン、ロゴ、営業メッセージなどあり、入力項目を判断する作業を伴うことから、昔よりも入力は難しくなってしまいます。一般に入力の際に判断が必要になればなる程、入力の生産性が下がることから価格は高くなります。

それでも、記入がきれいで、判断もない簡単なデータ入力の場合で文字単価はいくらですかと聞いてみましょう。基本的にデータ入力会社は１件あたりの入力文字数に入力単価を掛けて積算しています。入力単価は、入力する文字のタイプにより異なります。入力単価が、入力する文字のタイプにより異なるのは、文字のタイプによりオペレータの入力する手間が変わってくるためです。

個人差はありますが、一般的に、数字の入力が最も簡単で、次がアルファベット・カナ、漢字の順番です。なんとなくわかりますよね。ブラインドタッチができない私でも卓上計算機は早く打てます。具体的な、文字タイプ別の難易度は、数字：かな：漢字＝１：２：４です。つまり、例えば、１時間に数字を12,000文字打てる人は、かなならば6,000文字、漢字なら3,000文字入力できるということです。

外注に出す入力原稿の文字数を文字タイプ別に積算してみましょう。これに文字タイプ別の入力単価をかければ外注価格が決定します。簡単ですよね。過去に発注した仕事の価格を検算してみましょう。恐らく、高い、安いが出てくると思います。今後は、文字単価さえおさえておけば、価格で失敗することはありません。インターネットで検索すると、よく１文字いくらといった表示をしている会社もありますが、これだと値決めで誤魔化されてしまいます。文字によって入力の難易度が違うわけですから、単価も文字のタイプ別によって違って当然です。