DMの助

FAQ

1. リスト抽出について

Q.リストの形式はどのような形式ですか?
A.csv形式で取得でき、そのままDM依頼用リストとしてデータアップ可能です。
Q.リストの抽出条件はなんですか?
A.所在地(地方、都道府県、市区町村)、業種のほか、レンジにて従業員数、資本金、売上が抽出条件設定可能です。

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2.DM発送について

Q.抽出したリスト以外にDM発送を依頼することは可能ですか?
A.お客様が保有するリストでも同じ形式でデータアップして頂ければDM発送可能です。
Q.発送されるDMはどういったものですか?
A.サービス概要の送付イメージのようにOPP封筒(透明ビニール封筒)に原稿を三つ折りして宛名ラベルを貼付してメール便で発送いたします。
Q.料金表記載以外のDM仕様は依頼することは出来ますか?
A.可能です。料金等別途打合せが必要になりますので、都度お問い合わせください。
Q.不着分のDMはどうなりますか?
A.送付先が移転などで届かなかったDMは還付先(当社指定先)に返送され処分いたします。返送された先については1か月後リストにてお知らせいたします。

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3.機能面について

Q.会社で複数のアカウントを持ち、共同作業することは可能ですか?
A.いいえ。1契約あたり1アカウントとなるため、共同作業する場合は同じアカウントを共同使用して頂く事になります。
Q.リスト抽出とDM発送は必ずセットで実施しなければなりませんか?
A.いいえ。リスト抽出をしてお客様の方でリストを精査した後、必要に応じてDM発送依頼をして頂ければ大丈夫です

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4.ご契約について

Q.料金はいくらですか?
A.システム利用料が30,000円/年払いもしくは3,000円/月払い×12か月で選択できます。
システム利用料の中でリスト抽出3,000件/年可能です。3,001件以上の場合は3000件を超えた時から1件当たり@10円が掛かります。DM発送料金(作業料・資材含む)は料金表記載の料金が基本です。
Q.会員期間はどうなりますか?
A.会員期間は入会から1年間となります。その後退会希望月の前月末までに退会のお申し出が無い場合は1年間の自動継続となります。
Q.途中退会は出来ますか?
A.途中退会は可能ですが、入会月(その後更新月)より1年以内の途中退会の場合、残月数のシステム利用料の精算が必要となります。
Q.支払方法はどのようになりますか?
A.クレジットカードでのお支払のみとなります。VISA/Masterに対応しております。
Q.クレジットカードの登録情報はどこが保有しておりますか?
A.クレジット決済を決済代行大手企業の「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」に委託しており、クレジットカード情報は当社では保有しておりません。
Q.お試し利用することは出来ますか?
A.はい。入会当月末まではシステム利用料が無料です。入会月にリスト抽出100件までお試し頂く事が可能です。
Q.お試し期間について詳しく教えてください。
A.入会当月末までがお試し期間となります。例えば8月1日に入会しても8月31日に入会しても同じく8月末までがお試し期間となります。
Q.クレジットカード情報を登録しない場合どうなりますか?
A.クレジットカード情報の登録が無い場合、お試し期間終了後の入会翌月(2か月目)にはログインできず、カード登録画面が表示されます。その状態で入会3か月目に入ると自動退会となります。

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5.システムについて

Q.利用できるウェブブラウザは何ですか?
A.IE8.0、IE9.0、IE10.0、IE11.0、Chromeに対応しております。
Q.セキュリティ対策について教えてください。
A.運営元のリスクモンスター株式会社は情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格である「ISO/IEC27001」を取得しております。また、個人情報については一般財団法人日本情報経済社会推進協会(略称JIPDEC)より「プライバシーマーク(Pマーク)」を取得しております。
Q.データは安全に保護されていますか?
A.はい。日々バックアップを取得しておりますので、ご安心下さい。
Q.インターネット通信は暗号化されておりますか?
A.はい。「DMの助」では暗号化されたSSL通信を行っておりますので、ご安心下さい。

お問合せ

サービスのお問い合わせはメールでの受付のみとなっております。
リスクモンスターグループ「DMの助」運営事務局
info@dmnosuke.com

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